Всего инцидентов
-
vs пред. период
Решено (-%)
-
vs пред. период
Среднее MTTA
-
Медиана: -
vs пред. период
Среднее MTTR
-
Медиана: -
vs пред. период
Период:
Группировка:
---
Динамика инцидентов
Динамика MTTA/MTTR
SLA Compliance
Распределение по времени
По часам суток
По дням недели
Категории инцидентов
Инциденты
Расширенная аналитика
Детальная статистика, координаторы, категорииДетальная статистика
Топ респондеров (MTTA)
Координаторы инцидентов
Response Rate
-
Инцидентов с ответом разработки
Эскалация
-
- эскалированных инцидентов
Сообщений / инцидент
-
Макс: - сообщений
Участников / инцидент
-
Макс: - участников
Распределение метрик
MTTA (время до ответа)
MTTR (время до решения)
Распределение по категориям
Топ проблемных категорий
Детальная аналитика по категориям
MTTA, MTTR, участники, сообщения
Воронка инцидентов
Топ респондентов
Быстрее всех отвечают на инциденты
Топ решателей
Больше всех решают инциденты